Furto de Utensílios no Refeitório

*Contexto*
A Infoglobo possui restaurantes /refeitórios do tipo "bandeijão" que servem seus colaboradores e convidados no café da manhã, almoço e jantar.

* Problema a ser resolvido*
Os restaurantes tanto na sede no Centro do Rio, quanto no Parque Gráfico, compartilhavam de uma dor em comum: o furto de utensílios como garfos, facas, colheres, bowls (sopa), entre outros. O que acarretava prejuízo, além de uma demora nas filas enquanto os bandeijões trabalhavam com estoque limitado, aguardando a reposição.

*Solução*
A Infoglobo solicitou uma minicampanha de conscientização, uma vez que os comunicados da comunicação interna e do próprio restaurante não estavam funcionando. Na agência pensamos que a campanha tinha que ser impactante e provocar uma mudança de atitude, de mindset. Foi criada uma analogia com sequestros, para que os funcionários pudessem perceber o quanto esses atos "fora da curva, fora do controle" poderiam ser vistos pelos stakeholders e pelo board da empresa. A devolução foi estimulada de forma anônima, sem cobrança, em caixas espalhadas em pontos estrategicos nos corredores que levam até os restaurantes.

*Resultado*
A campanha cumpriu seu papel de conscientizar, provocando uma mudança de atitude dos colaboradores: 411 talheres, mais de 80 bowls (sopeiras) foram devolvidos, reduzindo o prejuízo e os restaurantes da empresa retomaram seu ritmo operacional. Mesmo assim, ainda havia mais para devolver e, para manter esse mindset, a campanha se tornou regular a cada ano.