1#Contexto
A D'Or Consultoria/GTS - Gestão Total da Saúde, tinha um planejamento de comunicação para captação, conversão e engajamento de pacientes aos planos de cuidado de coluna, obesidade, diabetes, entre outros.

2#Problema a ser resolvido*
O planejamento era detalhista, com múltiplos cenários, vários triggers e o inúmeros formulários para o paciente preencher. Essa complexidade gerou ruídos e os pacientes não engajavam, não atualizavam seus dados.

3#Solução
Foi pedido um novo planejamento, simplificado, funcional, capaz de gerar engajamento e um acompanhamento efetivo. Fizemos um plano mais enxuto, com objetivos e etapas bem definidas.

4#Resultado
Entrevistamos as enfermeiras que atendem aos pacientes, mapeamos as dores e a jornada no board, e criamos o plano em três etapas: Operacional (MVP), Tática e Estratégica, determinando se o paciente é elegível para captação, para Atenção Primária à Saúde ou para Linhas de Cuidado.